Preguntas Frecuentes

¿Cómo recibo mi clave de producto tras la compra?

Tras confirmar el pago, tu clave de activación llega automáticamente a tu correo en menos de 5 minutos. También está disponible en tu cuenta de mslicencias.es, sección “Mis Pedidos”.

¿Qué formatos de archivo recibo?

Recibes un correo con texto plano de tu clave y un PDF adjunto que incluye instrucciones detalladas paso a paso para activar tu software en Windows u Office.

¿Puedo descargar el instalador de Microsoft desde aquí?

Sí. En el PDF encontrarás enlaces oficiales de Microsoft para descargar versiones originales de Windows y Office en varios idiomas.

¿Cuánto tarda la entrega digital?

La entrega es instantánea. Si no ves tu correo en 5 minutos, revisa la carpeta de spam o las promociones. Nuestro soporte responde en menos de 1 hora.

¿Son auténticas las licencias?

Todas nuestras licencias provienen de distribuidores oficiales de Microsoft. Garantizamos autenticidad y validez para toda la vida útil del equipo.

¿Qué hago si la clave no funciona?

Envía un pantallazo con el mensaje de error y tu número de pedido a soporte@mslicencias.es. Te enviaremos una clave nueva o tramitaremos el reembolso en 24 horas.

¿Cuál es la política de reembolso?

Reembolsos completos hasta 30 días si la clave no se ha utilizado. No se reembolsa una vez activada. El proceso se gestiona en menos de 48 horas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, AMEX, PayPal, Klarna, iDEAL y más. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL y cumplen PCI DSS.

¿Cómo activo mi clave en Windows?

Ve a Configuración → Sistema → Activación → Cambiar clave de producto. Introduce la clave y sigue las indicaciones en pantalla.

¿Cómo activo mi clave en Office?

Abre Word o Excel → Archivo → Cuenta → Cambiar clave de producto. Introduce tu clave y reinicia la aplicación para completar la activación.

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